Retourbeleid

Terug sturen van website orders kan makkelijk via onze retour portal:

https://cartouchefashion.com/pages/retourportal 

Indien je niet tevreden bent met je aankoop, om welke reden dan ook, heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.

Wij streven er naar om je retour binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken. Je krijgt een confirmatie per email wanneer je retour is verwerkt.

Je geld wordt binnen 3-4 werkdagen na verwerking van je retour teruggestort op je rekening. Bij betaling met een creditcard of een internationale transactie kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is. 

 Wij bieden een terugbetalingsservice aan mits de volgende richtlijnen in acht zijn genomen:

• Alle retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst aan Cartouche Fashion retour gestuurd worden. 
  
  
• Alle producten moeten in originele verpakking, incl. het label er nog aan, in nieuw en ongedragen staat worden geretourneerd.
  
  
• Beschadigde artikelen, niet door jouw toe doen worden verwerkt als klacht en niet als retour.
  

   

Het retourneren van Liveshow bestellingen kan niet via onze portal. Je kan je te retourneren item(s) opsturen naar Cartouche Fashion, Van Tolstraat 14, 2411 BR, Bodegraven ovm van je naam, ordernummer en te retourneren item(s). 

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Surprise boxen
• Advent boxen
• Underwear

Speciale aanbiedingen waarbij dit expliciet vermeld staat.

Let op: aankopen uit de winkel kunnen alleen worden geretourneerd voor een tegoedbon. Sale-items uit de winkel kunnen niet worden geretourneerd.